1. Términos y condiciones. https://citavip.com/terminos-de-se…
2. Política de Privacidad
3. Política de Cookies https://citavip.com/politica-de-co…
2. Política de privacidad:
La presente Política de Privacidad (la “Política”) es aplicable a los tratamientos de datos que CITAVIP (en adelante, el “CITAVIP”) realiza a través de la presente página web (el “Portal”): www.CITAVIP.com. En dicha Política encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales, finalidades del tratamiento de tus datos, derechos a los que puedes acogerte, entre otras cuestiones, siempre amparándonos en nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información de los datos de nuestros Usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad.
La Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente con el objeto de clarificar y/o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros Usuarios y/o las modificaciones legales que hubieran de aplicarse.
Te recomendamos que la leas con detenimiento antes de utilizar el presente Portal o suministrar tus datos a través de este.
2.1. Responsable del tratamiento
Tus datos personales serán tratados por la empresa CITAVIP, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección: ul. "Zdrave" 18А, 1461 Ivan Vazov, Sofia, Bulgaria.
- Email de contacto: citavipoficial@gmail.com
2.1.1. Data Protection Officer
CITAVIP pone a disposición de los Usuarios, como responsable del tratamiento de los datos, un Delegado de Protección de Datos o Data Protection Officer (“DPO”), al que podrán dirigirse en el siguiente correo electrónico: citavipoficial@gmail.com.
2.2. Requisitos que debes cumplir para suministrarnos tus datos personales
2.2.1. Edad mínima
Para suministrarnos tus datos personales, deberás tener una edad mínima de 18 años.
2.2.2. Veracidad
Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros Servicios, garantizas que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas.
Además, deberás notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
2.2.3. Control de Edad y Veracidad
Desde CITAVIP nos reservamos el derecho a verificar tu edad e información identificativa en cualquier momento, si es necesario, incluso requiriéndote un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en caso de detección de fraude que se compruebe o se sospeche que eres menor de la edad indicada, a eliminar, desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta.
2.3. ¿Qué tratamientos de datos realizamos a través del Portal y cuáles son sus principales características?
2.3.1. Cuando contactas con nosotros a través de nuestros canales (formulario de contacto, correo electrónico, etc.):
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? Envío de correos electrónicos a las direcciones electrónicas de contacto citavipoficial@gmail.com .
¿Qué datos recogemos? Información identificativa y de contacto.
Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.
Podremos solicitarte información adicional si es necesario para cumplir con tu solicitud o requerimiento.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? Contestar a tus solicitudes.
La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de contestar tus solicitudes, resolver tus dudas y/o suministrarte la información requerida, así como, en su caso, hacer el seguimiento de tus peticiones.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? Consentimiento.
Los datos suministrados para las finalidades anteriores se tratarán en base a tu consentimiento, otorgado cuando, de manera voluntaria, te pones en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición para solicitarnos información o realizarnos alguna petición.
La información que deberás suministrar de manera obligatoria estará indicada con un asterisco o de una forma similar. Sin dicha información no sería posible atender tus consultas o solicitudes.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de estas. Una vez finalizado este periodo, CITAVIP conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal? No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 2.4. Destinatarios de tus datos personales. En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 2.4.2.
2.3.2. Cuando te registras o creas un Perfil y utilizas el Portal de CITAVIP:
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? Para poder darte de alta y utilizar los Servicios de CITAVIP será necesario que te registres y crees una “Cuenta”.
¿Qué datos recogemos? Información identificativa, de contacto y otra relativa a tu perfil:
El primer paso para el registro será facilitarnos una dirección de correo electrónico que será verificado enviando un email que te permitirá escoger la contraseña que te dará acceso a tu panel de control.
Posteriormente, se te pedirá que ingreses una contraseña y comenzará el proceso de creación de tu Perfil en el que se pedirán los siguientes datos: Nombre, edad y género, ubicación, teléfono, nacionalidad e imágenes (galerías de fotos).
Además de lo anterior, nuestro Portal te permite compartir información relativa a tus aficiones (a elegir entre una lista de opciones).
Datos para la validación de tu Cuenta:
En ocasiones, cuando sea necesario comprobar tu identidad o edad será necesario recabar otros datos como tu documento de identidad o una foto con tu imagen.
Información de facturación y pago:
Podemos recoger información sobre los productos y servicios contratados a través del Portal y demás transacciones realizadas a través de este. Los pagos se realizarán a través de una pasarela de pago proporcionada por nuestro proveedor de servicios de pago, por lo que, en estos casos, no tendremos información sobre tus tarjetas bancarias.
Datos incorporados en tu Perfil publicado en el Portal.
Dentro del Perfil puedes incorporar toda la información que creas conveniente.
Datos de uso del Portal:
También recogemos automáticamente datos de uso del Portal, en concreto datos técnicos e información relacionada con el uso que haces del mismo, incluyendo, el tipo de dispositivo, la identificación única de tu dispositivo móvil, dirección IP, el sistema operativo móvil, en su caso, el tipo de navegadores de Internet que utilizas e información sobre la forma en que utiliza el Portal, como la frecuencia y tiempo de uso, perfiles en los que has hecho “clic”, etc.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? Comprobar tu identidad y/o edad, cuando sea necesario.
En caso de sospechas sobre tu identidad o edad, así como de las personas que indiquen que su edad está comprendida entre los 18-21 años, se solicitará la aportación de su documentación acreditativa de la identidad para verificar su identidad y edad previamente al alta en los servicios de CITAVIP. Esta verificación podrá comprender fotografías del documento y grabación de imagen.
Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes.
La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de mantener y ejecutar la relación contractual entre las partes, que puede incluir: Publicar tu Perfil en el Portal, gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable, y comercial de los datos. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica o electrónica. Gestión de pagos y demás trámites relacionados.
Prevención, detección y enjuiciamiento de actividades ilícitas o contrarias a las condiciones del servicio o que pongan en peligro la seguridad de la información.
CITAVIP podrá procesar los datos para garantizar el correcto funcionamiento del Portal, así como controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios, así como cualquier otra práctica que sea contraria a las Condiciones Generales de Uso o ponga en peligro la seguridad de la información o la propia integridad del Portal.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? Ejecución del contrato.
El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes que se formaliza con la contratación de los servicios de CITAVIP. Todos los datos solicitados y tratados por CITAVIP para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos.
Consentimiento.
La inclusión de información especialmente protegida se basará siempre en el consentimiento del interesado, quien puede introducir los datos de forma voluntaria.
Interés legítimo:
Los datos que recogemos para la prevención de actividades ilícitas y otras relacionadas con el funcionamiento y la seguridad del Portal se tratarán en base a nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad de la red y de la información y para prevenir sucesos que puedan comprometer la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales o el propio Portal. Si deseas obtener más información sobre las ponderaciones que hemos realizado sobre los intereses legítimos de CITAVIP en relación con estas finalidades, puedes solicitarla escribiéndonos a citavipoficial@gmail.com.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que dure la relación contractual entre las partes. Una vez finalizado este periodo, CITAVIP conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal? No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 2.4. Destinatarios de tus datos personales. En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 2.4.2.
2.3.3. Cuando presentas una denuncia de un Perfil de usuario
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? Formulario de denuncias de perfiles
¿Qué datos recogemos? Información identificativa y de contacto.
Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico y/o postal, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? Recibir, gestionar y tramitar las peticiones recibidas a través de los canales de denuncia de contenido.
Al recibir una petición a través de este canal, CITAVIP comprobará la veracidad de la denuncia y, en caso de que se detecten irregularidades en el contenido, tomará las medidas necesarias para proceder a la retirada del contenido y realizar las acciones pertinentes.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? Consentimiento (denunciante) e interés legítimo (perfil denunciado).
El tratamiento de los datos del denunciante para la finalidad anterior se basará en el consentimiento de este, otorgado cuando, voluntariamente, presenta una denuncia de un perfil, aportando sus datos. En relación con los datos del perfil denunciado, CITAVIP los tratará en base a su interés legítimo para mantener la información de su portal veraz, actualizada y exacta, sin que existan situaciones de suplantación de identidad y otras situaciones contrarias a las condiciones del servicio, la ley y el orden público. Si deseas obtener más información sobre las ponderaciones que hemos realizado sobre los intereses legítimos de CITAVIP en relación con esta finalidad, puedes solicitarla escribiéndonos a citavipoficial@gmail.com.
Todos los datos solicitados y tratados por CITAVIP para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? Toda la información personal la trataremos durante la tramitación de la denuncia y la toma de acciones que, en su caso, sea pertinentes. En caso de no proceder la denuncia, solo se mantendrá la misma, en su caso, de forma anonimizada. Una vez finalizado este periodo, CITAVIP conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal? No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 2.4. Destinatarios de tus datos personales. En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 2.4.2.
2.3.4. Cuando te inscribes a nuestra newsletter y otras comunicaciones comerciales:
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? Marcación de casilla(s) de inscripción a la newsletter; O bien:
Existencia de una relación contractual entre las Partes (creación de una Cuenta).
¿Qué datos recogemos? Datos identificativos y de contacto:
Para el envío de información comercial por medios electrónicos, utilizamos los datos identificativos (nombre) y los datos de contacto que incluyes en el formulario en el que selecciones la casilla de inscripción a la newsletter.
En caso de que mantengas una relación contractual con nosotros (creación de una Cuenta), podremos utilizar los datos relativos a tu correo electrónico de que disponemos en base a nuestra relación contractual para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros Servicios y actividades.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios:
Podemos enviarte, a través de medios electrónicos, nuestra newsletter, y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? El envío de comunicaciones comerciales se realiza:
Si te has inscrito a nuestra newsletter marcando una casilla, el envío de las comunicaciones comerciales se basará en tu consentimiento, otorgado cuando marcas la casilla correspondiente; o bien
Si la recepción de comunicaciones se basa en la existencia de una relación contractual, será en base a nuestro interés legítimo, por existir una relación contractual previa entre las partes de acuerdo con la normativa de comercio electrónico (LSSI);
Podrás darte de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada correo electrónico o manifestándonos tu voluntad de darte de baja mediante el envío de un correo electrónico a citavipoficial@gmail.com.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? En el caso de que el envío de las comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, la información la mantendremos durante el tiempo en el que estés dado/a de alta en nuestra lista de distribución de este tipo de información y, una vez te des de baja, se mantendrá bloqueada durante los plazos legales previstos para atender eventuales responsabilidades.
En caso de que la información comercial se envíe en base a nuestra relación contractual, toda tu información personal la guardaremos durante el tiempo en el que se mantenga vigente la misma. Una vez finalizada esta, CITAVIP conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal? No existen cesiones concretas de tus datos personales para cumplir con la finalidad indicada en este apartado. No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de mail marketing u otros proveedores de servicios de publicidad y marketing, quienes tendrán un acceso limitado a los datos y estarán ligados a un deber de confidencialidad (para más información sobre cómo actúan nuestros proveedores de servicios, ver el punto 2.4.2.
2.3.5. Navegación por el Portal (cookies)
En el presente Portal utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recabar información acerca del uso que los usuarios realizan del Portal.
Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de dichas herramientas de seguimiento, visita nuestra Política de Cookies.
2.4. Destinatarios de tus datos personales
En general, tu información personal es confidencial, por lo que no se comparte con terceros. No obstante, en determinadas circunstancias será necesario compartir tu información personal cuando tengamos que cumplir con una obligación legal o cuando la prestación de los servicios al Usuario requiera la utilización de proveedores de servicio con acceso a la información, por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos relacionados con el Portal. A continuación, te informamos de quienes son los destinatarios de tus datos personales:
2.4.1. Organismos públicos
Podremos revelar a las autoridades públicas competentes tus datos personales y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Todo ello con la finalidad de prevenir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en los servicios prestados a través de nuestro Portal.
Por ello, los datos de carácter personal que nos facilites podremos conservarlos y ponerlos a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
2.4.2. Proveedores de servicios
CITAVIP puede tener contratados diferentes servicios con proveedores que acceden a datos de carácter personal. Todos los proveedores tienen suscritos acuerdos de tratamiento de datos de carácter personal limitando su tratamiento a las finalidades del servicio y siempre bajo las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.
2.4.3. Operación societaria
En caso de una fusión, una adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase previa a la operación).
2.4.4. A terceros después de una agregación o anonimización
Podremos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, los cuales no sean vinculables a una persona física identificada o identificable) para cualquier finalidad.
2.4.5. A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima
En el caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de Privacidad se solicitará, en todo caso, su consentimiento o se informará sobre la misma y su base legítima.
El acceso a páginas Web de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde el Portal tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por ello, antes de facilitarles alguna información personal, te recomendamos que te informes sobre sus políticas de privacidad.
2.5. Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que CITAVIP utilice prestadores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). La ubicación de estas compañías fuera del EEE implican la existencia de una transferencia internacional de tus datos personales, lo que podría suponer un menor grado de protección que el recogido en la normativa europea. A este respecto, los proveedores seleccionados cumplirán en todo momento, las máximas garantías en materia de tratamiento de datos personales. En este sentido, los proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”), acuerdo firmado entre ambas entidades por el cual la empresa extracomunitaria garantiza que aplica los estándares europeos de protección de datos. En otras ocasiones las transferencias internacionales pueden realizarse sobre la base de una Decisión de adecuación de la Comisión Europea, como puede ser la de 28 de junio de 2021 sobre Reino Unido.
Por ello, la utilización de estos proveedores no da lugar a un menor grado de protección de tus datos personales que el que tendría la utilización de proveedores ubicados en la Unión Europea. Puedes consultar el contenido de las CCT en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/info/law/law-…
A continuación, te indicamos cuales son las transferencias internacionales que realizamos desde CITAVIP:
Nombre - País - Mecanismo de transferencia
Amazon Web Services Inc. - EEUU - CCT
Google LLC - Reino Unido - CCT
Au10tix Ltd. - Reino Unido - Decisión de adecuación de 28 de junio de 2021
Infobip Ltd. - EEUU - Decisión de adecuación de 28 de junio de 2021
SendGrid Inc. - EEUU - Decisión de adecuación de 28 de junio de 2021
2.6. Confidencialidad y medidas de seguridad
CITAVIP garantiza la máxima reserva y confidencialidad de las comunicaciones llevadas a cabo con el Usuario, así como el tratamiento debido y diligente de los datos de carácter personal entregados por el Usuario.
CITAVIP se compromete a no revelar ninguna información confidencial, así como tampoco informar acerca de ningún dato objeto de tratamiento, salvo en los casos en los que la ley expresamente lo requiera, en los supuestos expuestos o cuando sean requeridos de las autoridades públicas competentes de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
CITAVIP ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de CITAVIP.
2.7. Modificaciones de la presente Política
CITAVIP podrá modificar el contenido de su política de privacidad en cualquier momento según las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Comisión Búlgara de Protección de Datos Personales que puedan producirse. Cualquier nueva versión de esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada.
La presente Política de Privacidad ha sido publicada en fecha 8 de Junio de 2024.